01Кто отвечает за данные

Оператором приложения является его независимый разработчик (далее — «мы», «разработчик»). Связаться можно по адресу sweatyawe@gmail.com. Настоящая политика описывает работу приложения MasterHelp в App Store и не распространяется на сторонние сайты и сервисы, ссылки на которые могут встречаться в тексте.

02Какие данные мы собираем

Никаких. Приложение не запрашивает имя, e-mail, телефон, геолокацию, контакты, фотографии, микрофон или камеру. Регистрация и вход не предусмотрены. Справочные материалы (коды ошибок, тестовые режимы, схемы) поставляются вместе с приложением и открываются без обращения к сети.

В терминологии Apple App Privacy это соответствует категории «Data Not Collected» — данные не собираются.

03Что хранится на вашем устройстве

Приложение сохраняет локально, в песочнице iOS, минимальный набор технических значений:

• признак активной подписки и дату, до которой доступ работает офлайн;
• пользовательские настройки интерфейса и последние действия в приложении.

Эти значения не покидают устройство, не привязаны к вашей личности и удаляются вместе с приложением.

04Подписки и покупки

Подписка оформляется через App Store средствами Apple StoreKit. Платёжные реквизиты вводятся на стороне Apple, разработчик их не видит и не хранит. Приложение получает от системы только факт наличия активной покупки, чтобы открыть платные разделы. Обработка платежей регулируется политикой конфиденциальности Apple, а условия использования приложения — стандартным лицензионным соглашением Apple (EULA).

Обезличенную статистику продаж и установок предоставляет Apple в App Store Connect. Это агрегированные отчёты, по ним нельзя определить конкретного пользователя.

05Передача данных третьим лицам

Из приложения мы никому ничего не передаём, не продаём и не обмениваем: передавать нечего. В приложении нет рекламных сетей, систем аналитики, SDK социальных сетей и трекеров.

Отдельный случай — форма обратной связи на этом сайте. Если вы отправляете через неё сообщение, указанный вами e-mail, тема и текст обращения передаются сервису доставки писем FormSubmit, который пересылает их разработчику. Мы используем эти данные только чтобы ответить вам, и не добавляем их в рассылки. Пользоваться формой необязательно: можно написать напрямую на sweatyawe@gmail.com.

06Дети

Приложение адресовано специалистам по ремонту бытовой техники и не предназначено для детей младше 13 лет. Мы осознанно не собираем данные детей; если вы считаете, что такие данные попали к нам, напишите нам — мы проверим и удалим.

07Ваши права

Поскольку персональные данные не собираются, нам нечего вам предоставить, исправить или удалить по запросу. Локальные данные удаляются удалением приложения с устройства. Управлять подпиской и запросить возврат средств можно на стороне Apple: управление подписками и reportaproblem.apple.com. Если вы находитесь в ЕЭЗ, Великобритании или Калифорнии и хотите воспользоваться правами по GDPR/CCPA, напишите нам — ответим в течение 30 дней.

08Безопасность и хранение

Данные приложения защищены штатными механизмами изоляции приложений iOS. Серверов у нас нет, поэтому нет и внешних баз, которые можно было бы скомпрометировать. Локальные настройки хранятся столько, сколько приложение установлено на устройстве.

09Изменения политики

Мы можем обновлять этот документ по мере развития приложения. Актуальная редакция всегда доступна по этому адресу, дата вверху страницы отражает последнее изменение. Существенные изменения будут отражены в описании обновления в App Store.

10Контакты

Вопросы по этой политике: sweatyawe@gmail.com. Обычно отвечаем в течение 2–3 рабочих дней.

01Who is responsible

The app is operated by its independent developer (“we”). You can reach us at sweatyawe@gmail.com. This policy covers the MasterHelp iOS app distributed on the App Store and does not cover third-party websites or services that may be linked from its content.

02Data we collect

None. The app does not ask for your name, e-mail, phone number, location, contacts, photos, microphone or camera. There is no sign-up and no login. All reference material (error codes, service test modes, diagrams) ships inside the app and opens without any network request.

In Apple's App Privacy terms this maps to “Data Not Collected”.

03Data stored on your device

The app stores a minimal set of technical values locally, inside the iOS sandbox:

• whether a subscription is active and the date until which offline access remains valid;
• your interface preferences and recent in-app navigation state.

These values never leave the device, are not linked to your identity, and are removed when you delete the app.

04Subscriptions and purchases

Subscriptions are sold through the App Store using Apple StoreKit. Payment details are entered on Apple's side; the developer never sees or stores them. The app only receives the fact that a valid purchase exists, so it can unlock paid sections. Payment processing is governed by Apple's Privacy Policy, and use of the app is governed by the Apple Standard End User License Agreement (EULA).

Apple provides aggregated, anonymised sales and installation reports in App Store Connect. Individual users cannot be identified from them.

05Sharing with third parties

From the app we share, sell or trade nothing, because there is nothing to share. The app contains no ad networks, no analytics services, no social SDKs and no trackers.

One exception is the feedback form on this website. If you send a message through it, the e-mail address, topic and text you enter are passed to the mail delivery service FormSubmit, which forwards them to the developer. We use this data only to reply to you and never add it to any mailing list. Using the form is optional — you can always write directly to sweatyawe@gmail.com.

06Children

The app is aimed at appliance repair professionals and is not directed to children under 13. We knowingly collect no data from children; if you believe otherwise, contact us and we will investigate and delete it.

07Your rights

Because no personal data is collected, there is nothing for us to export, correct or erase on request. Local data is removed by deleting the app. Subscriptions and refunds are handled by Apple: manage subscriptions and reportaproblem.apple.com. If you are in the EEA, the UK or California and wish to exercise GDPR/CCPA rights, write to us and we will respond within 30 days.

08Security and retention

App data is protected by the standard iOS app sandbox. We operate no servers, so there is no external database that could be breached. Local preferences are kept for as long as the app stays installed.

09Changes to this policy

We may update this document as the app evolves. The current version always lives at this address, and the date at the top reflects the latest change. Material changes will also be noted in the App Store release notes.

10Contact

Questions about this policy: sweatyawe@gmail.com. We usually reply within 2–3 business days.